Pré requisitos

A manifestação deve conter elementos mínimos indispensáveis ao encaminhamento da manifestação ao elogiado ou ao setor responsável pela prestação do serviço.

Documentos necessários

Não há.

Quanto Custa?

Gratuito

Endereço ou link onde o cidadão pode obter o serviço

Endereço: Rua Orcine Fernandes, 135. Centro - Sapé - PB CEP: 58340-000
Acesse: https://sape.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&itd=4

É necessário agendamento prévio?

Não.

Prazo para atendimento

A partir do recebimento da manifestação, o prazo de atendimento é de 30 dias, podendo ser prorrogado por igual período, mediante justificativa. No entanto, tratando-se de um ELOGIO, a manifestação é respondida de imediato, comunicando o devido encaminhamento com posterior confirmação do conhecimento por parte da Unidade (e/ou servidor) elogiada.

Modalidade do serviço

Online e Presencial

Formas de acompanhamento da solicitação

Por e-mail.

Principais etapas para o processamento do serviço

1. Atendimento ou recebimento via canais oficiais da Ouvidoria: telefone, whatsApp, e-mail, portal institucional, carta ou presencial;
2. Registro no Sistema Eletrônico (1Doc);
3. Geração de número protocolo e encaminhamento pelo e-mail de confirmação de recebimento;
4. Análise e tratamento da manifestação;
5. Encaminhamentos das manifestações para as Secretarias/Unidades Organizacionais da PMS;
6. Acompanhamento, cobrança e registro das respostas no Sistema, finalizando a demanda com encaminhamento automático para o cidadão(ã).